Teilnahmebedingungen für das Punkteprogramm

Diese Bedingungen regeln, wie Punkte vergeben und eingelöst werden. Eine Kurzfassung mit allen aktuellen Werten findest du auf der Übersichtsseite zum Punkteprogramm.

1. Anbieter und Geltungsbereich

Anbieter des Punkteprogramms ist Kaan Lortoglu, Katterforststr. 55, 50169 Kerpen, E-Mail: info@govacards.de (nachfolgend „GovaCards"). Diese Bedingungen gelten für die Teilnahme am Punkteprogramm auf govacards.de. Ergänzend gelten unsere AGB und unsere Datenschutzerklärung.

2. Kein Gewinnspiel

Das Punkteprogramm ist ein Treueprogramm mit festen, für alle Teilnehmenden gleichen Regeln. Es enthält keine Zufalls- oder Glückselemente: Die Punktzahl ergibt sich aus der jeweils bekanntgegebenen Rechenregel, jede Belohnung hat einen festen Punktpreis, und es findet keine Verlosung und keine Auslosung statt. Zu dieser Rechenregel gehören auch im Voraus bekanntgegebene Aufschläge, insbesondere der Stufenbonus (§ 5) und angekündigte Aktionszeiträume mit erhöhtem Punktesatz. Sie hängen nicht vom Zufall ab: Unter denselben Voraussetzungen erhält jede Person dieselbe Punktzahl.

3. Teilnahme

Teilnahmeberechtigt sind natürliche Personen mit einem Kundenkonto auf govacards.de. Minderjährige benötigen die Zustimmung einer erziehungsberechtigten Person. Die Teilnahme ist freiwillig und kostenlos: Für das Konto und für die Teilnahme am Punkteprogramm fallen keine Gebühren an. Punkte entstehen allerdings aus bezahlten Bestellungen (siehe § 5). Pro Person ist genau ein Konto zulässig.

4. Zuordnung der Punkte

Punkte werden dem Kundenkonto gutgeschrieben, dessen E-Mail-Adresse mit der E-Mail-Adresse der Bestellung übereinstimmt. Bestellungen ohne Kundenkonto (Gastbestellungen) nehmen nicht am Punkteprogramm teil. Eine nachträgliche Zuordnung bereits abgeschlossener Bestellungen zu einem später angelegten Konto erfolgt nicht.

5. Punktevergabe

Punkte werden für bezahlte Bestellungen im Onlineshop auf govacards.de vergeben. Käufe im Livestream sind von der Punktevergabe für Bestellungen ausgenommen; Punkte aus Challenges und sonstigen angekündigten Aktionen bleiben davon unberührt. Maßgeblich ist der Warenwert der Bestellung nach Abzug von Rabattcodes und eingelösten Gutscheinen. Versandkosten und die freiwillige Versandversicherung bleiben unberücksichtigt. Gerechnet wird in vollen Euro; angefangene Euro werden nicht gewertet. Der jeweils geltende Punktesatz ist auf der Übersichtsseite angegeben.

Stufen und Aktionszeiträume: Soweit das Stufenmodell aktiviert ist, erhalten Konten ab der auf der Übersichtsseite genannten Punktzahl einen prozentualen Aufschlag auf die Punkte aus Bestellungen. Höhe der Stufen, Aufschlag, Betrachtungszeitraum und Schonfrist sind dort angegeben. Daneben kann GovaCards vorab angekündigte Zeiträume mit erhöhtem Punktesatz festlegen. Beides ist keine Zufallsentscheidung: Unter denselben Voraussetzungen gilt für alle Teilnehmenden derselbe Satz.

Zusätzlich wird einmalig je Kundenkonto ein Willkommensbonus vergeben. Er wird mit der ersten bezahlten Bestellung gutgeschrieben; die Höhe ist auf der Übersichtsseite angegeben.

Punkte aus Bestellungen werden zunächst vorläufig ausgewiesen und nach Ablauf der auf der Übersichtsseite genannten Frist – sie entspricht der gesetzlichen Widerrufsfrist – endgültig gutgeschrieben. Vor der endgültigen Gutschrift besteht kein Anspruch auf die vorläufig ausgewiesenen Punkte. Wird die Bestellung storniert oder widerrufen oder wird der Kaufpreis vollständig erstattet, entfallen die Punkte aus dieser Bestellung. Bei einer Teilerstattung werden sie entsprechend anteilig gekürzt. Bereits endgültig gutgeschriebene Punkte werden in diesen Fällen durch eine Gegenbuchung abgezogen.

GovaCards kann darüber hinaus Punkte für weitere, jeweils vorab bekanntgegebene Aktionen vergeben (z. B. zeitlich begrenzte Challenges). Punkte für das Abgeben von Bewertungen werden nicht vergeben.

Live-Chat: Für Konten, die mit einem eBay-Nutzernamen verknüpft sind, konnten Punkte für Aktivität im Live-Chat vergeben werden (erste Nachricht, weitere Nachrichten sowie Früh-dabei-, Serien- und Community-Boni). Es finden derzeit keine Live-Streams statt; über diesen Weg werden aktuell keine Punkte vergeben. Nimmt GovaCards das Format wieder auf, gelten die im Kundenkonto unter „Punkte" ausgewiesenen Werte und Obergrenzen je Stream und je Woche. Diese Punkte werden zunächst vorläufig ausgewiesen und erst mit der Freigabe des jeweiligen Streams durch GovaCards endgültig gutgeschrieben. Eine bestehende Verknüpfung kann im Kundenkonto gelöst werden, solange sie nicht wegen eines Verstoßes gegen § 8 gesperrt ist.

6. Einlösung

Punkte können gegen die im Belohnungskatalog aufgeführten Belohnungen eingelöst werden. Die Einlösung erfolgt ausschließlich in Verbindung mit einer Bestellung auf govacards.de. Je Bestellung kann eine Belohnung eingelöst werden; die Anzahl der Einlösungen je Kalendermonat ist begrenzt und auf der Übersichtsseite angegeben. Gutscheine aus dem Punkteprogramm sind nicht mit anderen Rabattaktionen oder Rabattcodes kombinierbar und nicht auf Versandkosten anrechenbar.

Eine Auszahlung in Geld, eine Übertragung auf andere Personen oder ein Tausch gegen andere Leistungen ist ausgeschlossen. Bei Stornierung oder vollständiger Erstattung einer Bestellung wird die Belohnung rückgängig gemacht und die eingesetzten Punkte werden dem Konto wieder gutgeschrieben.

7. Gültigkeit und Verfall

Punkte verfallen nach Ablauf der auf der Übersichtsseite genannten Frist ab dem Zeitpunkt der Buchung. Der Punktestand und der Verfall sind jederzeit im Kundenkonto einsehbar.

8. Missbrauch

Nicht zulässig sind insbesondere: das Anlegen oder Nutzen mehrerer Konten durch dieselbe Person, das wiederholte Bestellen und Widerrufen allein zum Erlangen von Punkten sowie sonstige Umgehungen dieser Bedingungen. In diesen Fällen ist GovaCards berechtigt, betroffene Punkte zu streichen, Belohnungen zu widerrufen und die Teilnahme auszuschließen. Betroffene werden auf Wunsch über den Grund informiert.

9. Keine Punkte für Bewertungen

Für das Abgeben von Bewertungen werden keine Punkte vergeben. Bewertungen sollen unbeeinflusst bleiben.

10. Datenschutz

Für das Punkteprogramm verarbeiten wir die Zuordnung zwischen Kundenkonto und Bestellung, den Warenwert der Bestellung sowie den Punktestand und die Einlösungen. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

11. Änderungen und Beendigung

GovaCards kann diese Bedingungen, die Punkteregeln und den Belohnungskatalog mit Wirkung für die Zukunft ändern, soweit dies unter Berücksichtigung der Interessen der Teilnehmenden zumutbar ist. Änderungen werden auf der Übersichtsseite bekannt gemacht. Das Programm kann mit einer Ankündigungsfrist von vier Wochen beendet werden; innerhalb dieser Frist können vorhandene Punkte nach den geltenden Regeln eingelöst werden.

12. Umfang der Zusage

Punkte, die nach diesen Bedingungen entstanden und endgültig gutgeschrieben sind, können nach den Regeln dieser Bedingungen eingelöst werden, solange das Programm läuft; für Änderungen und für eine Beendigung – einschließlich der Frist, innerhalb derer vorhandene Punkte noch eingelöst werden können – gilt § 11. Punkte können außerdem nach § 7 verfallen und nach § 5 und § 8 zurückgenommen werden. Kein Anspruch besteht auf die Aufnahme in das Programm, auf die Verfügbarkeit einer bestimmten Belohnung – der Katalog kann sich ändern und einzelne Belohnungen können vergriffen sein – sowie auf den unveränderten Fortbestand des Programms; für Änderungen und für eine Beendigung gilt § 11.

13. Beziehung zu eBay

Das Punkteprogramm ist ein Angebot von GovaCards und steht in keiner Verbindung zu eBay. eBay ist weder Veranstalter noch Sponsor und übernimmt keinerlei Verantwortung für das Programm.

14. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: September 2026