FAQ – So läuft's

PayPal ist bei uns gerade vorübergehend nicht verfügbar. Das liegt an unserem Zahlungsanbieter, nicht an dir oder deinem Konto. Bestellen geht ganz normal weiter: An der Kasse wählst du Vorkasse per Überweisung. Direkt nach der Bestellung bekommst du eine E-Mail mit unserer Bankverbindung und dem Verwendungszweck. Deine Ware legen wir dafür 5 Tage für dich zurück. Sie ist dir in dieser Zeit sicher, auch wenn das Geld erst nach ein oder zwei Tagen bei uns ankommt. Sobald die Zahlung da ist, geht das Paket raus – in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Sobald PayPal wieder läuft, steht es automatisch wieder zur Auswahl.

Welche Zahlungsarten gerade möglich sind, siehst du immer an der Kasse – dort steht nur, was auch wirklich funktioniert. In der Regel sind das zwei Wege: PayPal: Nach dem Absenden der Bestellung wirst du zu PayPal weitergeleitet und schließt die Zahlung dort ab. Welche Zahlungsquelle du innerhalb deines PayPal-Kontos nutzt, entscheidest du selbst. Vorkasse per Überweisung: Direkt nach der Bestellung bekommst du eine E-Mail mit unserer Bankverbindung und dem Verwendungszweck. Deine Ware legen wir 5 Tage für dich zurück und verschicken, sobald das Geld da ist. Bei Vorbestellungen ist nur die Überweisung möglich – die Ware ist dann noch nicht bei uns im Lager.

Bestellungen gehen in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang raus. Der Versand dauert danach je nach Versandart 1 bis 4 Werktage innerhalb Deutschlands. Bei Vorkasse per Überweisung beginnt die Frist, sobald dein Geld bei uns angekommen ist. Deine Ware legen wir dafür 5 Tage für dich zurück.

Einzelkarten kommen in Sleeve und Toploader, Displays und Boxen werden mit Polstermaterial sicher im Karton verpackt. Bei uns geht nichts unverpackt in den Umschlag.

Ab 15 € Warenwert verschicken wir immer als versichertes Paket mit Sendungsverfolgung. Kleinere Bestellungen gehen als Großbrief raus, dort gibt es keine Sendungsverfolgung.

Unter 15 € Warenwert 2,60 € als Großbrief. Ab 15 € 5,99 € als versichertes Paket mit Sendungsverfolgung. Ab 100 € Warenwert ist der Versand kostenlos, sobald mindestens 2 Artikel im Warenkorb sind – bei einem einzelnen Artikel bleibt es bei 5,99 €. Ab 500 € Warenwert kommen 5,00 € für die Transportversicherung dazu. Den genauen Betrag siehst du im Warenkorb und noch einmal an der Kasse, bevor du die Bestellung abschickst. Im Livestream gilt etwas anderes: Dort ist der Versand ein fester Betrag, unabhängig von Warenwert und Stückzahl, und er fällt nur einmal für die ganze Sendung an – alles, was du in einem Stream nimmst, geht in ein Paket. Die Höhe steht im Stream an jedem Kaufknopf und im Warenkorb, bevor du kaufst. Wir liefern innerhalb Deutschlands.

Wir öffnen Displays und Booster live vor der Kamera. Du sicherst dir vorher deinen Slot, wir ziehen deine Karten im Stream und verschicken alles sicher verpackt. Jeder Pull ist nachvollziehbar, nichts wird aussortiert.

Ob gerade gesendet wird und wo, steht immer auf govacards.de/live. Läuft ein Stream, führt der Knopf dort direkt hinein – und im Menü steht neben „Live“ ein roter Punkt.

Feste Sendetermine gibt es derzeit nicht. Wenn du es zuerst erfahren willst, trag dich auf govacards.de/live unter „Benachrichtigt mich, wenn es losgeht“ ein. Dann bekommst du Bescheid, sobald ein Break steht.

Kurz vorab: Das Punkteprogramm ist noch nicht gestartet. Wir bauen es gerade fertig. Auf dieser Seite kannst du schon jetzt nachlesen, wie es funktionieren wird. Gedacht ist es als Treueprogramm – vergleichbar mit einer Stempelkarte. Für jeden Einkauf im Shop auf govacards.de sammelst du Punkte und kannst sie später gegen feste Belohnungen einlösen. Käufe im Livestream sind davon ausgenommen; was du dir dort durch Mitmachen verdienst, zählt weiterhin. Es ist ausdrücklich kein Gewinnspiel: Es wird nichts verlost und nichts ausgelost. Wie viele Punkte es gibt, steht vorher fest, und jede Belohnung hat einen festen Punktpreis.

Auch das gilt erst ab dem Start des Programms. Geplant ist: Für je 1 € Warenwert einer bezahlten Bestellung im Shop gibt es Punkte – den genauen Satz findest du auf govacards.de/punkte. Dazu kommt ein einmaliger Willkommensbonus zur ersten Bestellung. Käufe im Livestream sind von den Punkten für Bestellungen ausgenommen. Gerechnet wird der Warenwert nach Abzug von Rabattcodes und Gutscheinen, in vollen Euro. Versandkosten und die freiwillige Versicherung zählen nicht mit. Deine Punkte stehen zunächst als „vorläufig“ da. Endgültig gutgeschrieben werden sie, sobald deine Widerrufsfrist abgelaufen ist. Wird eine Bestellung storniert, widerrufen oder erstattet, entfallen die Punkte daraus wieder – bei einer Teilerstattung anteilig.

Auch die Ränge sind noch nicht scharf geschaltet. So sind sie vorgesehen: Es gibt vier Stufen – Common, Rare, Ultra Rare und Secret Rare. Common ist der Start. Rare beginnt bei 800 gesammelten Punkten, Ultra Rare bei 2.500 und Secret Rare bei 6.000. Je höher die Stufe, desto mehr Vorteile: einen Aufschlag auf deine Punkte aus Einkäufen (10, 20 beziehungsweise 30 Prozent), einen niedrigeren Mindestbestellwert beim Einlösen von Gutscheinen und einen zeitlichen Vorlauf bei Drops (30, 60 beziehungsweise 120 Minuten). Wichtig: Für die Stufe zählen die in den letzten 6 Monaten GESAMMELTEN Punkte – nicht dein aktuelles Guthaben. Wenn du Punkte einlöst, rutschst du also nicht zurück. Und wer unter eine Schwelle fällt, behält seine Stufe noch 30 Tage lang. Die genauen Werte können sich bis zum Start noch ändern. Verbindlich ist, was zum Start veröffentlicht wird.

Einlösen wird immer nur zusammen mit einer Bestellung auf govacards.de möglich sein – es gibt also keine reine Gratis-Bestellung, bei der du auf den Versandkosten sitzen bleibst. Du wählst eine Belohnung aus, sie wird deiner nächsten Bestellung automatisch hinzugefügt. Pro Bestellung kann eine Belohnung eingelöst werden, höchstens zwei pro Kalendermonat. Belohnungen sind nicht mit einem Rabattcode kombinierbar und nicht auf Versandkosten anrechenbar. Eine Auszahlung in Geld ist ausgeschlossen. Welche Belohnungen es zu welchem Punktpreis geben wird, steht noch nicht fest. Den Katalog veröffentlichen wir zum Start des Programms.

Ja. Punkte verfallen 6 Monate nach der Gutschrift. Jede einzelne Buchung siehst du in deinem Konto, dort steht auch, wann welche Punkte ablaufen. Auf deine Stufe wirkt sich ein Verfall nicht aus: Die Leistung hast du ja erbracht, die Punkte sind nur später abgelaufen. Zurückgestuft wirst du dadurch nicht.

Ja. Punkte hängen an einem Kundenkonto auf govacards.de – melde dich dafür mit deinem Google-Konto an, das ist kostenlos und dauert einen Moment. Bestellungen ohne Konto (Gastbestellungen) nehmen nicht am Punkteprogramm teil, und eine nachträgliche Zuordnung ist nicht möglich. Zugeordnet werden die Punkte über die E-Mail-Adresse: Sie muss bei der Bestellung dieselbe sein wie im Konto. Konten, die früher einmal mit einem eBay-Namen verknüpft wurden, behalten ihre damals gesammelten Punkte. Die Verknüpfung kannst du in deinem Konto jederzeit lösen.

Auf govacards.de bestellst du direkt bei uns. Deine Zahlungsdaten bekommen wir dabei nie zu sehen: Bei PayPal läuft die Zahlung vollständig dort ab und es greift der PayPal-Käuferschutz, bei Überweisung zahlst du von deinem Konto auf unser deutsches Geschäftskonto. Welche Wege gerade möglich sind, steht an der Kasse. Dazu hast du als Verbraucher dein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen und die gesetzliche Gewährleistung. Wer wir sind, steht vollständig im Impressum.

Ja. Du hast 14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware – ohne Angabe von Gründen. Alles dazu steht auf govacards.de/widerruf. Wenn etwas beschädigt ankommt, melde dich einfach, dann finden wir eine Lösung.